Ⅰ. Şirket ve Fabrika
S: Fabrikanız ne kadar süredir faaliyet gösteriyor?
C: 11 yıl.
Soru: Tesisinizin büyüklüğü nedir ve kaç işçi çalıştırıyorsunuz?
C: 100 kişiye 2.500 metrekare.
S: Kendi Ar-Ge ekibiniz var mı?
C: Müşteri gereksinimlerine göre yeni modeller geliştirebilecek profesyonel bir ekibimiz var.
S: Büyük küresel markalarla çalışma deneyiminiz var mı?
C: Henüz değil.
S: Yerel çevre düzenlemelerine uyuyor musunuz?
C: Ürünlerimiz testlerden geçmiş ve hem AB CE hem de UL sertifikalarını geçmiştir.
Ⅱ. Ürün ve Özelleştirme
S: OEM/ODM hizmetlerini destekliyor musunuz?
C: Destekleniyor.
S: Teknik çizimlerimize veya prototiplerimize göre üretim yapabilir misiniz?
C: Evet, yapabiliriz.
S: MOQ'unuz (Minimum Sipariş Miktarı) nedir?
C: Özel siparişlerde minimum miktar 1.000 adetten başlar; mevcut modeller için 200 üniteden başlıyor.
S: Seri üretimden önce bir prototip/örnek sağlayabilir misiniz?
C: Evet, yapabiliriz.
S: Özel numune geliştirme ne kadar sürer?
C: Özel numunelerin teslim süresi, müşterinin gereksinimlerinin karmaşıklığına bağlı olarak değişir; Tipik olarak yaklaşık bir ay sürer, ancak özel tasarımlar ayrıca hesaplanır.
S: Ücretsiz numune veriyor musunuz?
C: Numuneler ücretsiz olarak temin edilebilir ancak nakliye masrafları müşteri tarafından karşılanmalıdır.
S: Farklı renkleri veya modelleri tek bir MOQ siparişinde karıştırabilir miyim?
C: Evet, yapabiliriz.
Ⅲ. Kalite Güvencesi
S: Ürün kalitesini nasıl kontrol ediyorsunuz?
C: Üretim sürecinin her aşamasını izleyen kalite müfettişlerimiz var; ayrıca bitmiş ürünler, müşterilerimize teslim edilen ürünlerin herhangi bir kalite sorunu içermediğinden emin olmak için hassas testlere tabi tutulur.
S: Satış sonrası hizmetten-sorumlu özel personeliniz var mı?
C: Evet, yapıyoruz.
S: Satış-öncesi, satış ve-satış sonrası hizmet süreçleriniz nelerdir?
C: • Ön-satışlar (Sipariş Kabulünden Önce):
Müşteri Sorgusu → Ürün/Fiyatlandırma/Teslimat Süresi/Sertifikalar/Ambalaj Hakkında Tartışma → Proforma Fatura (PI) Düzenlenmesi → Müşteri Onayı → Numune Gönderimi ve Onayı → İmzalı PI İadesi → %30 Depozito Alınması → Sipariş Etkinleştirme.
• Orta-satışlar (Üretimden Sevkiyata):
Üretim Siparişinin Düzenlenmesi → Üretim Takibi (Düzenli Güncellemeler) → Ara- Dönem Denetimi → Seri Üretimin Tamamlanması → Son Denetim / Üçüncü-Taraf Denetimi → Nakliye Alanı Rezervasyonu → Gümrük Beyannamesi Belgelerinin Hazırlanması → Konteyner Yükleme (Konteyner No. ve Mühür Fotoğrafları) → Bakiye Ödemesinin Alınması → Gönderi Düzenleme → Konşimento Düzenlenmesi.
• Satış-sonrası (Gönderim sonrası-):
Tam Gümrükleme Belgeleri Setinin Gönderimi → Lojistik Takibi → Limana Varış ve Gümrükleme Bildirimi → Müşteri Makbuzu ve Envanter Kontrolü → Kalite Takibi- → Sorun Çözümü (Yeniden Gönderim/İkmal/Talepler) → Müşteriyi Elde Tutma ve Yeniden{1}}satın Alma Desteği.
S: Üçüncü-taraf denetimlerini kabul ediyor musunuz?
C: Evet, yapıyoruz.
S: Paketlemeden önce %100 muayene yapıyor musunuz?
C: Evet, yapıyoruz.
S: Mallar hasar görmüşse ne olur?
C: Bu tür konuları takip edecek-özel bir satış sonrası ekibimiz var. Sorun fabrikamızdan kaynaklanıyorsa, hasarın boyutu konusunda müşteriyle istişarede bulunacağız ve buna göre tazminat talebini işleme koyacağız. Sorunun lojistik veya nakliye ile ilgili olması durumunda, müşteriye nakliye firmasına talepte bulunma konusunda yardımcı olacağız.
S: Garanti veriyor musunuz? Eğer öyleyse, ne kadar süreyle?
C: Bir-yıl garanti veriyoruz.
Ⅳ. Üretim ve Sipariş Süreci
Müşterinin depozitosunu aldıktan sonra atölyeye bir üretim siparişi verin → Üretim Takibi-Takip (Düzenli Güncellemeler) → Orta-Dönem Denetimi → Seri Üretimin Tamamlanması → Son Denetim ve Teslimat
S: Standart ürünlerin teslimat süresi nedir?
C: Standart ürünlerin ({0}}, genellikle 1.000 ila 3.000 adetlik - siparişler için üretim teslim süresi yaklaşık 30 ila 45 gündür. Müşterinin gereksinimlerine göre özel düzenlemeler planlanabilir ve müzakere edilebilir.
S: Özel-yapım ürünlerin teslimat süresi nedir?
C: Numuneler onaylandıktan sonra, 1.000 ila 3.000 adetlik bir siparişin üretim teslim süresi genellikle 30 ila 45 gün civarındadır; Kesin zaman dilimi atölyenin özel üretim programına bağlıdır.
S: Aylık üretim kapasiteniz nedir?
C: 100.000 adet.
S: Zamanında teslimatı-nasıl sağlıyorsunuz?
C: Sipariş onayından önce atölye üretim programını ayarlayacağız. Müşterinin, sipariş sözleşmesinin şartlarına uygun olarak depozitoyu zamanında ödemesi koşuluyla, zamanında teslimatı garanti edebiliriz.
S: Prodüksiyon sırasında düzenli güncellemeler (fotoğraflar/videolar) alacak mıyım?
C: Evet, yapıyoruz. Üretim sürecini izleyen ve müşterilerimize güncellemelerin fotoğraflarını ve videolarını gönderen özel koordinatörlerimiz var.
S: Tekrarlanan siparişlerin teslim süresi nedir?
C: Evet, daha hızlı olacak.
Ⅴ. Ödeme ve Ticari Koşullar
S: Hangi nakliye koşullarını destekliyorsunuz (EXW, FOB, DDP)?
C: EXW, FOB.
S: Standart ödeme süreniz nedir?
C: Standart modellerde %30 peşinat istenmektedir, kalan %70'i nihai bakiye olarak ödenecektir. Kişiye özel modeller için yüzde 50 peşinat isteniyor, kalan yüzde 50 ise nihai bakiye olarak ödeniyor.
S: Özel-yapımlı ürünlerinizin ödeme süresi nedir?
C: Özel ürünler için numune alma ve kalıp{0}}yapım ücretlerinin önceden ödenmesi gerekir. Numune onaylandıktan sonra sipariş için %50 oranında depozito ödenmesi gerekmektedir; kalan %50'lik bakiye seri üretimin tamamlanmasından sonra sevkıyattan önce ödenir.
S: Büyük hacimli siparişler için herhangi bir indirim sunuyor musunuz?
C: Evet, yapıyoruz.
S: Hangi para birimlerini kabul ediyorsunuz (USD, EUR, GBP, vb.)?
A: ABD Doları, Euro, İngiliz Sterlini, Kanada Doları, Avustralya Doları, Offshore RMB.
S: Ürünler uluslararası nakliye için nasıl paketleniyor?
C: Her siparişin ambalajı, müşterinin gereksinimlerine göre müzakere yoluyla belirlenir.